Diese Rückgabebedingungen gelten für alle über www.direktkey.de erworbenen digitalen Software-Lizenzen (Produktschlüssel/Lizenzkeys). Mit dem Kauf eines Produkts erkennen Sie diese Bedingungen an.
Bei unseren Produkten handelt es sich ausschließlich um digitale Lizenzschlüssel, die unmittelbar nach dem Kauf per E-Mail zugestellt werden. Da digitale Inhalte nach der Bereitstellung nicht zurückgegeben werden können, wie physische Waren, gelten besondere Regelungen.
3.1 Wann ist eine Rückgabe möglich?
Eine Rückgabe bzw. Erstattung ist ausschließlich möglich, wenn der gelieferte Lizenzschlüssel nachweislich nicht funktioniert, d. h. er bei der Aktivierung vom Hersteller als ungültig abgelehnt wird. Ihre Optionen bei einem nicht funktionierenden Key:
• Ersatzschlüssel – Sie erhalten kostenlos einen neuen, funktionierenden Lizenzschlüssel.
• Rückerstattung – Der Kaufpreis wird vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
3.2 Wann ist keine Rückgabe möglich?
Eine Rückgabe oder Erstattung ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
• Bereits eingelöster Lizenzschlüssel: Wurde der Key bereits erfolgreich aktiviert bzw. bei Microsoft eingelöst, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.
• Nichtgefallen oder Fehlkauf: Da es sich um digitale Produkte handelt, ist ein Widerruf nach Bereitstellung des Keys ausgeschlossen (§ 356 Abs. 5 BGB).
• Keine Rückmeldung: Wird ein Problem nicht innerhalb von 14 Tagen nach Kauf gemeldet, erlischt der Anspruch auf Ersatz oder Erstattung.
Sollte Ihr Lizenzschlüssel nicht funktionieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an die auf unserer Website angegebene Kontaktadresse.
2. Nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den betroffenen Lizenzschlüssel.
3. Senden Sie einen Nachweis (z. B. Screenshot der Fehlermeldung bei der Aktivierung).
4. Wir prüfen Ihren Fall und bieten Ihnen innerhalb von 48 Stunden einen Ersatzschlüssel oder eine Rückerstattung an.
Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, sobald der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat und der Verbraucher dem ausdrücklich zugestimmt hat. Da der Lizenzschlüssel unmittelbar nach Kaufabschluss bereitgestellt wird, erlischt Ihr Widerrufsrecht mit Erhalt des Keys.
Bei Fragen zu diesen Rückgabebedingungen oder bei Problemen mit Ihrer Bestellung erreichen Sie uns über die auf www.direktkey.de angegebenen Kontaktdaten.
direktkey.de – Günstige Softwarelizenzen, schnell und sicher. Stand: März 2026
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