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Fragen zur Bestellung, zum Produktschlüssel oder zur Aktivierung? Schreiben Sie uns – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wählen Sie den Weg, der Ihnen am liebsten ist. Am schnellsten geht es per E-Mail, weil wir dort direkt in Ihre Bestellung schauen können.
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Für kurze Rückfragen zu Bestellung, Lieferung oder Aktivierung. Senden Sie uns einfach eine Nachricht, wir melden uns zeitnah zurück.
Telefon
Deutschsprachiger Support direkt aus Frankfurt am Main. Bei hohem Anfrageaufkommen erreichen Sie uns am schnellsten per E-Mail.
Diese drei Angaben sparen Ihnen eine Rückfrage – und uns einen Arbeitsschritt:
01
Sie finden sie in der Bestellbestätigung per E-Mail und jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“.
02
Zum Beispiel Windows 11 Pro oder Office 2021 Professional Plus – gern zusammen mit der Version Ihres Systems.
03
Ein Screenshot oder der genaue Fehlercode (z. B. 0xC004C003) hilft uns am meisten bei Aktivierungsproblemen.
Ihr Produktschlüssel wird nach Zahlungseingang automatisch per E-Mail versendet – in der Regel innerhalb weniger Minuten.
Nichts erhalten? Bitte prüfen Sie zuerst den Spam- und Werbung-Ordner. Liegt dort nichts, schreiben Sie uns kurz mit Ihrer Bestellnummer – wir senden den Schlüssel erneut.
Support kontaktierenDie vier häufigsten Anliegen – oft ist die Antwort in einer Minute gefunden.
Der Versand erfolgt automatisch an die E-Mail-Adresse aus der Bestellung. Prüfen Sie Spam- und Werbung-Ordner sowie Ihr Kundenkonto. Danach helfen wir sofort weiter.
Prüfen Sie, ob Edition und Version zur Lizenz passen und ob Ihr Gerät online ist. Bleibt der Fehler bestehen, senden Sie uns den Fehlercode – wir lösen das für Sie.
Ihre Rechnung liegt im Kundenkonto unter „Bestellungen“ zum Download bereit. Auf Wunsch senden wir sie Ihnen erneut per E-Mail zu.
Funktioniert eine Lizenz nicht, tauschen wir sie aus oder erstatten den Kaufpreis. Die Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
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